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Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos el artículo en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Sólo se aceptarán artículos comprados directamente en la tienda online de SIKAI o SIKAI CASE. Para productos comprados a minoristas autorizados, comuníquese con ellos directamente para realizar devoluciones.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y documentación.

Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas y productos dañados por mal manejo del cliente.

Las devoluciones realizadas sin recibo podrán ser rechazadas. SIKAI se reserva el derecho de negar cualquier devolución.

En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

Una vez que el artículo devuelto llegue a Almacén de SIKAI para inspección, se iniciará el proceso de reembolso. Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, incluya la siguiente información:

• Número de orden
• Comprobante de compra
• Video o foto del producto defectuoso (si aplica)
• Dirección de entrega completa
• Número telefónico de contacto

REEMBOLSOS

Los reembolsos procesados ​​se completan dentro de los 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán según su forma de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.)

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos. Para artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación, incluidos los gastos de devolución.

Reemplazos / Intercambios

Hacemos todo lo posible para proporcionarle un producto de reemplazo que sea el mismo que el artículo comprado. Sin embargo, SIKAI se reserva el derecho de proporcionarle un producto de reemplazo que sea un producto de estilo similar o un sustituto equivalente que puede no ser del mismo tipo (según disponibilidad). En caso de que no podamos proporcionarle el mismo producto como reemplazo, se lo notificaremos de inmediato y nos aseguraremos de que esté de acuerdo con el producto de reemplazo. Los clientes son totalmente responsables de los gastos de envío y manipulación de los cambios, así como de la diferencia de coste de los productos.

CANCELAR O MODIFICAR PEDIDOS

Para mantener un tiempo de respuesta rápido en el procesamiento y envío de pedidos, una vez realizado un pedido, no se puede cancelar ni modificar.

Cualquier artículo no deseado después de realizar el pedido debe devolverse para obtener un reembolso (consulte la sección "Reembolsos" más arriba). Tenga en cuenta que el coste de esta devolución correrá a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso.